Регистраторов поликлиник Екатеринбурга отправят на курсы вежливого общения

В Екатеринбурге регистраторов поликлиник отправят на курсы вежливого общения с пациентами. Если опыт двух больниц будет успешным, аналогичную учебу пройдут сотрудники регистратур других медучреждений Свердловской области.

Регистраторов будут учить, как эффективно вести очные и телефонные разговоры с посетителями, находящимися из-за болезни в расстроенных чувствах или в состоянии стресса, не допускать конфликтов с ними, а в случае их возникновения — быстро их урегулировать.

Авторский тренинг проведет руководитель учебного центра страховой компании «Согаз-Мед» Валерий Дударев.