Роуминг в Португалии обошёлся уральской семье в четверть миллиона рублей

Дело о «золотых мегабайтах» рассматривают в чкаловском суде Екатеринбурга. Оператор сотовой связи выставил свердловской семье внушительный счёт за роуминг – 239 тысяч рублей. Пользователи в суде теперь пытаются доказать, что их должны были предупредить о стоимости услуг. К юристам Елена Харитонкина отправилась, как только вернулась из отпуска. К специалистам у неё один вопрос – что делать с телефонным счётом? Из круиза семья привезла не сувениры и фотографии, а долг за мобильный интернет в 239 тысяч рублей.

Елена Харитонкина: «Данная сумма необоснованна! Даже за границей нет таких тарифов – 700 рублей за мегабайт! Это какая-то космическая сумма, она нереальная на самом деле».

Семья отдыхала в Португалии. Там ребенок посмотрел два мультфильма на iPhone, а наутро абонентов отключили, чуть позже они узнали, сколько стоит детское развлечение.

Елена Ушакова: «Естественно, выходя в интернет, они понимали, что заплатят больше денег, чем за SMS или телефонные разговоры, но речь не шла о четверти миллиона рублей – это естественно».

Оплачивать 239 тысяч рублей семья не стала, подала в суд и проиграла дело. Такой счёт выставил португальский оператор, – объяснили в местной сотовой компании.

Дарья Вольхина: «На тот момент – в марте 2011 года – тарификация в роуминге у российских операторов производилась в офлайн-режиме. То есть только после поступления данных от зарубежного партнёра, в данном случае – португальского оператора».

Именно из-за офлайн-тарификации и образовался такой баснословный долг. Сейчас уйти в минус четверть миллиона невозможно – деньги со счёта списывают в режиме реального времени. И, тем не менее, юристы считают: здесь права потребителя нарушены.

Алексей Зубакин: «Были уже подобные обращения от потребителей, права которых были нарушены, то есть выставлялись им тарифы, но при этом заранее им не сообщалось о стоимости услуг. Ну, как правило, подобные ситуации удаётся разрешить в добровольном порядке».

Сейчас долг составляет уже полмиллиона рублей, делом занимается коллекторское агентство. Платить за просмотр, пусть даже и в Португалии, всего двух мультфильмов семья не хочет. И продолжает отстаивать свою правду в суде.