Уральская авиакомпания заплатит более 200 тыс. рублей за недопуск собаки в самолёт

Жительницу Каменска-Уральского не пустили в самолёт из-за слишком упитанного питомца. По словам женщины, при покупке билетов она уточняла, что её пёс весит больше 15 кг. Но на регистрации представители авиакомпании отказались взять хвостатого на борт.

Питбультерьер Бакс, радостно виляя хвостом, бегает за мячиком и не подозревает, что стал причиной судебных разбирательств. Хозяйку собаки Гоар Дарбинян не пустили на борт самолёта из-за большого веса её питомца. Проститься Гоар должна была с племянником в Ереване. За билеты на рейс женщина заплатила почти 66 тыс. рублей. Их она оформляла через кол-центр. По словам хозяйки, она предупредила оператора, что собака весит больше 15 кг.

Гоар Дарбинян, жительница Каменска-Уральского: «Поговорила через горячую линию, сказала, что собака весит 28 кг, породу сказала, питбультерьер, собаку назвала, Бакс. Не пустили нас, даже не посмотрели, проданы на моё имя билеты или нет, даже это сотрудник не хотел это посмотреть».

В итоге сесть на самолёт дама с собачкой так и не смогли. Оформлять посадочные документы в аэропорту отказались. Сотрудники авиакомпании пояснили: питбультерьер не подходит под условия перевозки.

Пресс-служба компании «Уральские авиалинии»: «Авиакомпания не располагала информацией о весе собаки в момент оформления услуги. Во время регистрации выяснилось, что вес животного значительно превышает допустимые меры. Пассажиру было отказано в перевозке».

Деньги за сорванную поездку хозяйке так и не вернули. Свои права она решила отстаивать в суде. Дело женщина выиграла, но с решением авиакомпания не согласилась и подала апелляцию, однако областной суд встал на сторону клиентки.

Анастасия Паластрова, начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав поребителей центра гигиены и эпидемиологии Каменска-Уральского: «Из этой аудиозаписи и суд, и я, как специалист, увидела, что сотрудник кол-центра абсолютно обходил момент, что оформляется билет на животное. То есть он самостоятельно не уточнял у неё ни породу собаки, ни её вес, ни делал на этом акценты».

Теперь авиаперевозчик обязан выплатить пострадавшей больше 212 тыс. рублей. Но эти деньги, говорит Гоар Дарбинян, для неё не так важны. Ведь проститься с племянником женщина так и не смогла.

Ксения Коросткина